Regulamin serwisu

Szablon regulaminu – przed uruchomieniem sprzedaży zweryfikuj go z prawnikiem i uzupełnij dane firmy.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu ogłoszeniowego opiekadlaseniora.pl (dalej: Serwis), prowadzonego przez: [uzupełnij w panelu: Ustawienia → Dane firmy], [uzupełnij w panelu: Ustawienia → Dane firmy], NIP: [uzupełnij w panelu: Ustawienia → Dane firmy] , e-mail: kontakt@opiekadlaseniora.pl (dalej: Usługodawca).

2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.

§ 2. Definicje

• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym Rodzina, Opiekun i Firma.
• Rodzina – osoba fizyczna poszukująca opieki dla siebie lub bliskiej osoby.
• Opiekun – osoba oferująca usługi opieki, publikująca profil lub wysyłająca zgłoszenia na ogłoszenia.
• Firma – agencja opiekuńcza, korzystająca z Serwisu w związku z działalnością gospodarczą.
• Ogłoszenie – treść opublikowana w Serwisie: poszukiwanie opiekuna lub oferta pracy.
• Pakiet – odpłatna usługa z cennika (np. dostęp do kontaktów, wyróżnienie, publikacja ogłoszeń firmy, wyróżnienie profilu).

§ 3. Usługi bezpłatne

1. Bezpłatnie Użytkownik może: przeglądać ogłoszenia i profile opiekunów, dodać ogłoszenie jako Rodzina (widoczne przez 30 dni, z możliwością przedłużenia), wysłać zgłoszenie na ogłoszenie, założyć konto i profil Opiekuna.

2. Ogłoszenie Rodziny publikujemy po potwierdzeniu adresu e-mail. Usługodawca może wprowadzić moderację ogłoszeń przed publikacją.

§ 4. Usługi płatne (Pakiety)

1. Aktualne Pakiety, ich zawartość i ceny brutto (z VAT) podane są w cenniku.

2. Pakiety są jednorazowe i działają przez okres wskazany w cenniku, liczony od chwili zaksięgowania płatności. Pakiety nie odnawiają się automatycznie.

3. Dostęp do kontaktów kupiony bez konta obejmuje kandydatów jednego ogłoszenia; kupiony na koncie obejmuje także bazę opiekunów.

4. Firmy publikują ogłoszenia w ramach Pakietu (pojedyncze ogłoszenie lub abonament z limitem aktywnych ogłoszeń). Niewykorzystane ogłoszenia z Pakietu nie przechodzą na kolejny okres abonamentu, chyba że cennik stanowi inaczej.

5. Umowa o świadczenie usługi płatnej zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia; usługa jest świadczona po zaksięgowaniu płatności.

§ 5. Płatności

1. Płatności obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) – BLIK, szybki przelew lub karta płatnicza.

2. Na życzenie Usługodawca wystawia fakturę VAT na dane podane w zamówieniu. Faktura jest przesyłana w formie elektronicznej.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi konsument płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: kontakt@opiekadlaseniora.pl.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Pakietów można składać na adres kontakt@opiekadlaseniora.pl lub przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i opis problemu.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku e-mailem.

§ 8. Obowiązki Użytkowników

1. Zabronione jest publikowanie treści nieprawdziwych, obraźliwych, naruszających prawo lub dobra osobiste, a także umieszczanie w treści ogłoszeń i profili numerów telefonów, adresów e-mail i linków.

2. Zabronione jest żądanie opłat lub przedpłat od Opiekunów i Rodzin, wykorzystywanie danych z Serwisu do wysyłki niezamówionych informacji handlowych oraz automatyczne pobieranie danych.

3. Usługodawca może usunąć treść naruszającą Regulamin lub zablokować konto, o czym informuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem.

§ 9. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

1. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub naruszającą Regulamin – przyciskiem „Zgłoś” przy ogłoszeniu lub profilu albo przez formularz kontaktowy.

2. Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Użytkownik, którego treść usunięto, otrzymuje uzasadnienie i może się od decyzji odwołać e-mailem.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Serwis umożliwia kontakt między Użytkownikami. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Rodzinami, Opiekunami i Firmami, nie pośredniczy w wynagrodzeniu i nie pobiera prowizji.

2. Odznaki weryfikacji potwierdzają wyłącznie sprawdzenie wskazanego dokumentu lub danych w dniu weryfikacji. Użytkownicy powinni samodzielnie zachować ostrożność przy wyborze opiekuna lub zleceniodawcy.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana zakresu usług), informując zarejestrowanych Użytkowników z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą Pakietów opłaconych przed ich wejściem w życie.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub z pomocą miejskiego rzecznika konsumentów.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.